申し訳ございませんが、商品到着後14日以内に交換または返品をお申し出ください。送料はご負担ください。

交換

ご注文いただいた商品の交換をご希望の場合、最も簡単な方法は、次の住所まで書面にてご連絡いただくことです。contact@germainedespres.com件名を「交換」とし、注文番号、当該商品、交換希望商品を明記してください。アドバイスさせていただきます。

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返品をご希望の方は、下記までメッセージをお送りください。contact@germainedespres.com件名を「返品」とし、注文番号、返品を希望する商品、返品理由（何が問題だったのかをより良く理解するため）を明記してください。

その場合、製品は元の包装に入れ、未使用、未洗濯で、請求書番号または注文番号を添えて、次の住所に返送してください。

GERMAINE DES PRESLESTRADE12220

GALGANフランス

紛失や遅延のリスクを避けるため、追跡番号の付いた商品を送ることを強くお勧めします。

商品を受け取り次第、ご注文時に使用されたお支払い方法にてご返金いたします。返金手続きは、通常、受領後5日以内に行われます。

次回はぜひ、お気に召すものを見つけてください

デリバリー

標準配送料は、フランス国内は60€ から、ヨーロッパおよびその他の地域は150€ から無料です。お届け先の国によっては、ご注文の金額にかかわらず、エクスプレス配送料がかかります。

フランスでは、コリッシモが6€ の料金で標準配送を行います。配送時間は48時間から72時間です。

クロノポスト社によるエクスプレス配送をご利用いただけます。料金は12ドルです（€ ）。13:00までのご注文で、24時間以内にお届けします。

ヨーロッパでは、標準配送（Colissimo または Delivengo）に4～5日かかり、150€ 以上の注文は無料です。 150€ 以下の注文は、12€ の費用となります。

エクスプレス配送の場合、料金は18€ です。運送業者の表示する納期は、13:00までの注文で48時間です。この遅延は契約上のものではありません。

それ以外の国については、追跡可能な郵便（国によって5～10日）で、料金は12€ です。送料は200円以上で無料です。€ 。

エクスプレス配送は25€ 、3-4日非契約です。

EU圏外への発送には、輸入税や関税がかかる場合があります。これらの費用は、専ら受取人の責任であり、受取人は、差出人または所轄官庁に支払うべき金額を支払わなければなりません。

• 配送状況を確認するにはどうすればよいですか？

マイアカウント」→「マイオーダー」からご注文の追跡が可能です。

ジェルメーヌ・デ・プレは、配送サービスによる配送の遅れの結果について、責任を負いません。

エン

フランス国内は60€ から、ヨーロッパとその他の地域は150€ から、標準配送料が無料となります。速達便は、ご注文金額にかかわらず、最終目的地に基づいてご請求させていただきます。

フランス国内への配送は、Colissimo社による通常配送で、配送料は6€ 。送料は60€ から無料です。納期は48時間から72時間です。

エクスプレス配送の場合、手数料は12€ 。パリ時間13:00までのご注文は、24時間遅れとなります。

欧州の場合、標準配送日数は4～5日（ColissimoまたはDelivengo）、150€ からは無料です。 150€ 以下の購入金額の場合、手数料は12€ です。

エクスプレス配送の場合、料金は18€ です。パリ時間13:00までのご注文は、48時間遅れとなります。

それ以外の国については、追跡番号付きの郵便局による通常配送（国によって配送日数は5～10日、手数料は12€ 。200€ からは送料無料です。

エクスプレス配送は25€ 。パリ時間13:00までのご注文は、2-4日の遅延となります。

EU圏外への発送には、輸入税や関税がかかる場合があります。これらの料金は、専ら受取人の負担となり、受取人は、荷送人または所轄官庁に支払うべき金額を支払わなければなりません。

• 配信をフォローするにはどうすればよいですか？

マイアカウント」→「マイオーダー」で注文を追うことができます。

ジェルメーヌ・デ・プレは、現地の流通センターにおける配送の遅れに起因する結果について、一切の責任を負いかねます。